Jak nám vrátit nebo reklamovat zboží?
📦 Jak nám vrátit nebo reklamovat zboží? (Jednoduše a levně 📦)
Sami nesnášíme drahé posílání na adresu a čekání ve frontách.
Proto ti vracení masa maximálně zjednodušujeme.
Můžeš to poslat zpět klidně o půlnoci přes nejbližší AlzaBox nebo jakýkoliv PPL ParcelShop:
- Napiš nám na e-mail:
- Pošli zprávu na snerky@seznam.cz s číslem objednávky a info, co vracíš. -viz. FORMULÁŘ
- Vygenerujeme ti štítek zdarma:
- Obratem ti e-mailem pošleme etiketu pro zpětnou zásilku PPL (nebo jen QR kód do mobilu).
- Šoupni to do AlzaBoxu nebo PPL ParcelShopu:
- Balíček zalep, nalep na něj štítek (nebo jen ukaž QR kód obsluze v ParcelShopu).
- V AlzaBoxu stačí na displeji zvolit „Vrátit zásilku“, naskenovat čárový kód ze štítku, box ti otevře schránku, ty tam balík položíš a máš hotovo. Neplatíš ani korunu.
Pokud to z nějakého důvodu chceš poslat po vlastní ose (např. přes Českou poštu), pošli balík na naši fakturační adresu:
[Stanislav Šnedorf, Žopy 71, Holešov, 769 01].
PŘEDTÍM, NEŽ SE ROZHODNĚŠ ŘEŠIT VRÁCENÍ NEBO REKLAMACI ZBOŽÍ, MĚL/A BY JSI VĚDĚT:
REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
1. Odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
2. Potraviny a hygienicky zapečetěné obaly U potravin dodávaných v hygienicky zapečetěném obalu může právo na odstoupení od smlouvy zaniknout po porušení tohoto obalu, pokud se jedná o zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit a jsou splněny zákonné podmínky této výjimky. U výrobků značky Šnerky Jerky je nutné posuzovat povahu konkrétního výrobku a jeho obalu. Samotné otevření obalu nezakládá automaticky vyloučení všech práv spotřebitele.
3. Reklamace vadného zboží Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva zákazníka z vadného plnění. Pokud má zákazník podezření, že dodaný výrobek je vadný, poškozený nebo neodpovídá sjednaným vlastnostem, může uplatnit reklamaci. Pro řádné posouzení reklamace může prodávající požádat o číslo šarže, popis vady a fotografie výrobku a obalu, pokud jsou pro posouzení potřebné.
4. Individuální posouzení Každé odstoupení od smlouvy a každá reklamace se posuzují v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Tato ustanovení neomezují práva spotřebitele, která mu přiznává zákon.
PLATNÝ OD 15.10.2026
